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机《器人》获专属“120”急救，赛博医疗1分钟响应，2小时上门服务。央广网北京8月20日消息（记者 庞婷 朱冠安）随着人形机器人、四足机器人等智能产品加速进入生产和生活场景，一个现实问题正浮出水面：产品迭代越来越快，维修售后却跟不上。在2026世界机器人大会上，京东展出的机器人售后服务体系引发关注。
京东机器人团队工作人员方佩介绍，京东基于过去在3C家电维修领域的团队积累，升级组建了专业的机器人售后服务团队，并在业内率先推出面向机器人的“赛博医疗”服务体系。
售后维修人员正在维修一台人形机器人（央广网记者 朱冠安 摄）
“我们的服务标准是‘120’，即1分钟响应，2小时上门，小问题争取当天修完。”方佩说，京东目前已在国内建成八大机器人售后服务中心，实现服务网络全国全覆盖。海外布局同步推进，欧洲主要城市也已上线相关服务。维修品类覆盖人形机器人、四足机器人、AI陪伴机器人以及工业机械臂等。
机器人救护车（央广网记者 朱冠安 摄）
方佩表示，京东的机器人售后维修基于与品牌厂商的深度合作，由品牌方提供授权和技术培训，京东工程师进行专业维修，能够代表品牌面向客户提供服务。“我们相当于把修手机、修家电的能力，升级到了修机器人。”方佩说，“让机器人坏了有人修、修得快。”
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石家庄8月30日电 (记者 陈林 艾广德)为帮助工业企业拓宽销售渠道，今年以来，河北大力推动工业品电商直播，一些外籍员工也走进车间变身“主播”，将河北工业品卖向全球。数据显示，截至7月上旬，河北开展直播的工业企业超1.6万家，开播企业通过线上直播引流实现销售额约210亿元(人民币，下同)。 在位于石家庄正定的河北苹乐粮科智能装备股份有限公司，印度籍主播埃米尔(Ameer)正面向全球客商进行粮食加工设备直播销售。当有客商线上提出希望了解设备内部构造时，工作人员现场进行了拆解展示。 该公司品牌宣传部部长吴家阔说，公司每年有50%的订单来自海外市场，过去宣传主要依靠参加境内外展会，自今年5月推出工业品电商直播以来，已有约5000万元的产品通过直播达成合作意向。 在位于沧州泊头的沧州中拓冷弯成型设备有限公司，巴基斯坦籍外贸业务员阿德南也走进生产车间，开启直播模式。镜头前，他为自己所在公司产品直播的同时，也推介当地其他同类企业产品。 已从事外贸业务20年的沧州中拓冷弯成型设备有限公司董事长徐连星说，公司2026年开始从外贸业务员中选“主播”，通过从原材料到生产过程、成品应用场景的集中直播展示，今年销售额已达近2亿元，其中96%的订单来自海外市场。目前公司已有近30名外贸业务员兼职主播，其中外籍主播2人。“我们的工业品直播销售额已占到总销售额的30%，也通过直播带动了当地数十家冷弯成型设备生产企业抱团出海。uyghur%20jalap石家庄8月30日电 (记者 陈林 艾广德)为帮助工业企业拓宽销售渠道，今年以来，河北大力推动工业品电商直播，一些外籍员工也走进车间变身“主播”，将河北工业品卖向全球。数据显示，截至7月上旬，河北开展直播的工业企业超1.6万家，开播企业通过线上直播引流实现销售额约210亿元(人民币，下同)。 在位于石家庄正定的河北苹乐粮科智能装备股份有限公司，印度籍主播埃米尔(Ameer)正面向全球客商进行粮食加工设备直播销售。当有客商线上提出希望了解设备内部构造时，工作人员现场进行了拆解展示。 该公司品牌宣传部部长吴家阔说，公司每年有50%的订单来自海外市场，过去宣传主要依靠参加境内外展会，自今年5月推出工业品电商直播以来，已有约5000万元的产品通过直播达成合作意向。 在位于沧州泊头的沧州中拓冷弯成型设备有限公司，巴基斯坦籍外贸业务员阿德南也走进生产车间，开启直播模式。镜头前，他为自己所在公司产品直播的同时，也推介当地其他同类企业产品。 已从事外贸业务20年的沧州中拓冷弯成型设备有限公司董事长徐连星说，公司2026年开始从外贸业务员中选“主播”，通过从原材料到生产过程、成品应用场景的集中直播展示，今年销售额已达近2亿元，其中96%的订单来自海外市场。目前公司已有近30名外贸业务员兼职主播，其中外籍主播2人。“我们的工业品直播销售额已占到总销售额的30%，也通过直播带动了当地数十家冷弯成型设备生产企业抱团出海。